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Troca ou devolução em até 7 diasVeja como funciona
- Peça pelo portal de trocasEm até 7 dias corridos após receber, com o número do pedido e o e-mail da compra.
- Envie a peçaSem uso, sem lavar e com a etiqueta. A autorização de postagem chega por e-mail.
- Receba o vale-comprasEm até 7 dias úteis após a peça chegar, sem prazo para usar. Na devolução, o estorno vai para a forma de pagamento da compra.
Peças com mais de 30% de desconto não têm troca.
Alguns produtos podem ter um prazo de envio de até 3 dias úteis.
- Motivo:
- O prazo existe para que o processo logístico seja realizado de forma com que não haja nenhum tipo de erro de envio
- Dúvidas:
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento
acima de R$299
no cartão de crédito
em compras no PIX
10% OFF na primeira compra
Perguntas frequentes
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h30.
Como escolho o meu tamanho?
Na página de cada peça você encontra a Tabela de Medidas, com cintura, quadril e comprimento de cada tamanho, e o Provador Virtual, que sugere o tamanho a partir das suas medidas. Na descrição também indicamos o tamanho que a modelo veste. Se ficar entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp antes de comprar.
Qual é o prazo de envio?
Separamos, embalamos e despachamos o pedido em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Pagamentos no Pix costumam ser aprovados mais rápido. O prazo de entrega depende da transportadora e do seu CEP e aparece no checkout, antes de você pagar.
O frete é grátis?
Sim, em compras acima de R$ 399 o frete é grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo CEP: você pode simular na página do produto ou ver no checkout.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 8x sem juros ou Pix com 3% de desconto. Na primeira compra, o cupom HELLONAAH dá 10% de desconto.
Como funciona a troca?
Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, pelo nosso portal de trocas, com o número do pedido e o e-mail da compra. A peça precisa voltar sem uso, sem lavar e com a etiqueta. A troca é feita por vale-compras no valor pago, sem prazo de validade. Na devolução, o estorno vai para a mesma forma de pagamento. Veja todos os detalhes na política de trocas.
Como funcionam as peças em pré-venda?
Peças em pré-venda ou sob encomenda ainda estão em produção e não são enviadas logo após a compra. No carrinho você vê quais peças estão nessa condição e, depois da compra, enviamos uma mensagem com a data de envio. O prazo de entrega começa a contar a partir do envio.
A Naah tem cashback?
Sim. Cada compra devolve 15% do valor em cashback. O valor exato de cada peça aparece na página do produto.
Ainda ficou com dúvida? Fale com a gente no WhatsApp
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